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質量管理

作者: 發布日期:2016-01-05

 

1.質量體系、質量保證能力

 1995年開始在公司內嚴格實施《空軍航空技術裝備大修許可規定》,1997年通過空軍裝備部審查,并取得了由空軍裝備部頒發的殲教五型、殲六各型飛機“大修許可證”;2000年取得了殲七飛機試修批準函件,2003年取得了殲七飛機批量大修許可;2004年取得了GJB9001A-2001認證證書,2012年新標GJB9001B-2009轉換認證;2007年和2008年先后取得了“武器裝備科研生產許可證”、“裝備承制單位注冊證書”、“二級保密資格單位認證”,并順利通過空軍、海軍二方審核。1994年開始執行《中國民用航空規章》第145部和《民用航空器維修許可審定的規定》(CCAR-145),并于1997年取得了中國民航總局頒發的運五型、運五B型、運十二型飛機和J12-G15J16-G10型螺旋槳“維修許可證”。

公司先后榮獲空軍軍區質量先進企業、空軍裝備部和集團公司質量先進單位等稱號,曾評為省級全面質量管理合格企業,通過二級國防計量機構認證。表面處理榮為天水市電鍍中心。公司完全具備現有機型的大修和無人駕駛靶機制造、艙門研制、掛彈梁產品設計和開發制造的能力。2014年開始承制民機產品,并于20151027日由上海審定中心頒發了“適航掛簽”批準書。

2. 質量方針

顧客滿意是公司的出發點和歸宿,持續改進是全體員工永恒的追求。

3.公司中長期質量目標(2013年~2016年)

飛行事故、地面質量事故、飛行事故征侯和成批性質量問題為零;產品一次交檢合格率達到98.5%;飛機一次試飛合格率達到100%;顧客反饋質量問題處理完成率不低于98%;顧客滿意率達到92.4%

4.服務理念

以顧客為關注焦點,倡導“滿足并超越用戶期待”的質量管理理念和老舊飛機更要樹立品牌的意識

5.售后服務

公司建立了完善的《售后技術服務程序控制文件》,由質量管理處歸口管理,服務本著“用戶至上”的原則,只要有顧客反饋,公司第一時間派人去處理,并無償提供零備件,多年來,顧客滿意率持續上升,2015年顧客滿意率達92.96%,并因服務保障及時、到位,西飛院二旅授予公司一面錦旗,“修理保障有力、精心服務部隊”。

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